Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt oder individuell angefertigt wurde. Bei einer erfolgreichen Stornierung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss:
E-Mail: service@ufgfjud.com
Zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Rücksendung benötigen wir Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an den Hersteller zurück. Die korrekte Rücksendeanschrift erhalten Sie von unserem Kundenservice unter service@ufgfjud.com.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Bitte verpacken Sie die Ware jedoch transportsicher.
Für die Rückgabe wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang per E-Mail. Anschließend informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorlegen. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Verspätete oder ausstehende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend gegebenenfalls an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Sollten Sie die Erstattung danach weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ufgfjud.com.
Rücksendeanschrift
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter service@ufgfjud.com. Dort erhalten Sie die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeanschrift.